- 专注美容、采耳、头疗等养生项目的服务与客户沟通，精准挖掘客户皮肤护理、舒缓减压、护发养发等核心需求，累计服务客户800+，客户满意度达95%，老客户复购推荐率超60%。 ? - 结合项目功效与客户肤质、身体状态，定制个性化养生方案，用专业知识讲解服务价值与长期养护优势，促成客户单次升级套餐或叠加项目消费占比达40%。 ? - 建立客户服务档案，记录消费偏好、护理周期等信息，定期通过微信推送养生知识、项目优惠及到店提醒，维护客户粘性，成功激活沉睡客户30+。 ? - 参与门店“新客体验日”“老带新福利”等活动执行，主动向客户介绍活动规则与优惠套餐，协助门店提升活动期间客流量35%，带动新客成交20+。